Dégât des eaux : démarches et constat amiable

Publié le 31 mars 2026 · Le Chesnay

Un dégât des eaux est le sinistre le plus fréquent en habitation en France. Chaque année, près d'un million de foyers sont touchés. Au Chesnay, les causes les plus courantes sont les canalisations vétustes des maisons anciennes, les joints de baignoire défaillants et les fuites sur les réseaux de chauffage. Voici la marche à suivre pour gérer la situation et obtenir une indemnisation correcte.

Étape 1 : Stopper la fuite et sécuriser

Commencez par couper l'arrivée d'eau et l'électricité si nécessaire. Protégez vos biens en déplaçant les meubles et objets de valeur hors de la zone inondée. Si la fuite provient du logement voisin ou des parties communes, prévenez immédiatement le voisin concerné ou le syndic de copropriété. Faites appel à un plombier d'urgence pour localiser et réparer la fuite.

Étape 2 : Remplir le constat amiable

Le constat amiable de dégât des eaux est un formulaire standardisé que vous pouvez obtenir auprès de votre assurance ou télécharger en ligne. Il doit être rempli par les deux parties concernées (vous et le responsable de la fuite, ou le voisin touché). Chaque partie conserve un exemplaire et en envoie un à son assureur.

Les informations à renseigner :

• Date et heure de la constatation du sinistre
• Localisation exacte de l'origine de la fuite
• Nature et étendue des dommages
• Coordonnées des assureurs de chaque partie
• Croquis de la localisation de la fuite

Étape 3 : Déclarer le sinistre à votre assurance

Vous disposez de cinq jours ouvrés à compter de la découverte du sinistre pour envoyer votre déclaration à votre assureur par lettre recommandée avec accusé de réception. Joignez le constat amiable, les photos des dégâts et la facture du plombier si l'intervention a déjà eu lieu.

Étape 4 : L'expertise

Pour les sinistres supérieurs à 1 600 euros, l'assureur mandate un expert qui se déplacera à votre domicile au Chesnay pour évaluer les dommages. Conservez tous les éléments endommagés jusqu'à son passage. L'expert rédige un rapport qui servira de base au calcul de l'indemnisation. N'engagez pas de travaux de remise en état avant son passage, sauf mesures conservatoires urgentes.

Les pièges à éviter

• Ne jetez rien : conservez les objets endommagés et les pièces défectueuses (joints, tuyaux) comme preuves
• Ne tardez pas : le délai de 5 jours est impératif ; au-delà, votre indemnisation peut être réduite
• Photographiez tout : murs, sols, meubles, appareils électriques touchés par l'eau
• Gardez les factures : la facture du plombier, les devis de remise en état, les bons d'achat de remplacement

Cas particulier : fuite dans les parties communes

Dans les copropriétés du Chesnay et des environs de Versailles, si la fuite provient d'une canalisation commune (colonne montante, réseau en cave), c'est l'assurance de la copropriété qui prend en charge les dégâts. Le syndic doit être prévenu immédiatement. Un diagnostic des canalisations peut être demandé pour identifier l'origine exacte du sinistre.

La convention IRSI

Depuis 2018, la convention IRSI simplifie la gestion des dégâts des eaux entre assureurs. Pour les sinistres inférieurs à 5 000 euros, c'est votre propre assureur qui gère l'intégralité du dossier, y compris la recherche de fuite si nécessaire. Au-delà de 5 000 euros, un expert commun est désigné. Cette convention accélère considérablement les délais d'indemnisation.

Un dégât des eaux bien géré est un dégât des eaux rapidement indemnisé. Le réflexe prioritaire reste de faire intervenir un professionnel pour stopper la fuite et documenter son origine, ce qui facilitera toutes les démarches administratives qui suivent.